Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de junio de 2026
1. Información general
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») que regulan el acceso, navegación, registro y compra a través del sitio web naturapharma.com.mx (en adelante, el «Sitio»), operado por Farmacia Homeopática NaturaPharma (en adelante, «NaturaPharma», «nosotros»), con domicilio en Puebla #44, local B, Col. Centro, Hermosillo, Sonora, C.P. 83000, México.
Para cualquier duda relacionada con estos Términos puede contactarnos al teléfono +52 662 212 1491, por WhatsApp al +52 662 460 6815 o al correo electrónico ventas@naturapharma.com.mx.
2. Aceptación de los Términos
Es requisito necesario para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio que el usuario lea y acepte estos Términos. El uso del Sitio, así como el registro y la compra de cualquier producto, implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado de forma expresa los presentes Términos y las políticas relacionadas (Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos). Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
3. Productos homeopáticos y avisos de salud
NaturaPharma comercializa productos homeopáticos, suplementos alimenticios, productos naturistas y artículos de cuidado personal. La información publicada en el Sitio (descripciones, usos sugeridos e indicaciones) tiene fines informativos y comerciales y no constituye una consulta, diagnóstico ni tratamiento médico, ni sustituye la valoración de un profesional de la salud.
Antes de iniciar el uso de cualquier producto, especialmente en casos de embarazo, lactancia, padecimientos crónicos, tratamientos médicos en curso o administración a menores de edad, recomendamos consultar a un médico, homeópata u otro profesional de la salud calificado. El usuario es responsable de leer las indicaciones, contraindicaciones y advertencias de cada producto, así como de respetar las dosis sugeridas.
4. Registro y cuenta de usuario
Para realizar ciertas compras puede ser necesario que el usuario se registre proporcionando datos personales veraces, completos y actualizados, y que defina una contraseña. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. NaturaPharma no será responsable por el uso indebido de la cuenta derivado de la entrega de la contraseña a terceros. El usuario podrá modificar su contraseña en cualquier momento desde la sección «Mi Cuenta».
5. Precios, impuestos y disponibilidad
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. La existencia de los productos está sujeta a verificación de inventario; en caso de que un producto no se encuentre disponible una vez realizado el pedido, NaturaPharma se pondrá en contacto con el usuario para ofrecer una alternativa, posponer la entrega o realizar el reembolso correspondiente.
6. Formas de pago
El Sitio admite los métodos de pago habilitados en el proceso de compra. Todas las compras y transacciones quedan sujetas a un proceso de confirmación y verificación que puede incluir la validación de la forma de pago y de la disponibilidad del producto. NaturaPharma se reserva el derecho de cancelar o no procesar un pedido cuando existan motivos razonables para sospechar de un uso fraudulento o no autorizado de los medios de pago.
7. Proceso de compra y confirmación
Una vez completado el pedido, el usuario recibirá una confirmación con el detalle de su compra. Dicha confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido hasta que se valide el pago y la disponibilidad del producto. NaturaPharma se reserva el derecho de no aceptar o de cancelar un pedido por causas justificadas, notificando al usuario y reembolsando, en su caso, los montos pagados.
8. Envíos y entregas
NaturaPharma realiza envíos de acuerdo con la cobertura, plazos y costos informados durante el proceso de compra. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a NaturaPharma (paqueterías, condiciones climáticas, domicilios de difícil acceso o datos de envío incorrectos). Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. El usuario también podrá optar, cuando esté disponible, por recoger su pedido directamente en nuestra sucursal de Hermosillo, Sonora.
9. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integral de estos Términos. Por tratarse de productos para la salud y el cuidado personal, ciertos artículos pueden estar sujetos a restricciones de devolución por motivos de higiene y seguridad, conforme a dicha política y a la normatividad aplicable.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, descripciones, logotipos, marcas, imágenes, gráficos y su organización— son propiedad de NaturaPharma o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
11. Uso permitido del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral y estos Términos, y a no emplearlo para fines ilícitos o que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o impedir su normal utilización por otros usuarios. NaturaPharma podrá suspender o restringir el acceso a quienes incumplan estas disposiciones.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que el usuario proporcione se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Le recomendamos leer dicha política para conocer las finalidades del tratamiento y los derechos que le asisten.
13. Modificaciones a los Términos
NaturaPharma podrá actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de dichas modificaciones implica la aceptación de los Términos vigentes. Recomendamos revisar esta sección periódicamente.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a las leyes aplicables y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Hermosillo, Sonora, sin perjuicio de los derechos que la legislación en materia de protección al consumidor reconozca al usuario ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
15. Contacto
Farmacia Homeopática NaturaPharma
Puebla #44, local B, Col. Centro, Hermosillo, Sonora, C.P. 83000
Teléfono: +52 662 212 1491 · WhatsApp: +52 662 460 6815
Correo: ventas@naturapharma.com.mx